Må jeg være hjemme under udførelse?
Selvfølgelig. Nogle henvendelser kræver adgang; ellers aftales adgang og tider.
Forløbet
Arbejdsgangen, henvendelsen går igennem.
Fra første opkald til aflevering holder én person stimerne. Trinene er faste, så du ved, hvad der kommer.
| Emne | Oplysninger |
|---|---|
| Første besked | Formål, destination og datoer |
| Afklaring | Behov, budgetramme og fleksibilitet |
| Muligheder | Relevant transport og ophold med gældende vilkår |
| Beslutning | Skriftlig bekræftelse før en bindende aftale |
Fire trin
Opgavens trin fra start til aflevering.
Rækkefølgen gør henvendelsen overskuelig. Du ved til hver gang, hvad der sker, og hvad der venter bagefter.
Beskrivelse og svar
Du fortæller, hvad der skal laves, og telefonen bringer det første svar med.
Besigtigelse
Opgaven ses på adressen, og detaljerne snakkes på stedet.
Hvad tilbuddet indeholder
Skriftligt tilbud med omfang, oplysninger og pris. Aftalen gælder, når accepten er sendt.
Udførelse og aflevering
Arbejdet følger tilbuddet, og henvendelsen afleveres i ren orden.
Under henvendelsen
Det, der oftest fylder undervejs.
Spørgsmål om adgang, tider og oplysninger er de tre, der oftest spørges efter.
Hvad hvis tidsplanen glider?
Du får besked med det samme, og en ny dagsplan følger med.
Skiftes oplysninger undervejs?
Kun efter aftale. Ændringer i materiale eller omfang oplyses, inden de udføres.
Hvad hvis materialet er udsolgt?
Vi finder et alternativ, og planen tilpasses den nye tid.
Her begynder besigtigelsen.
Beskriv henvendelsen i et par linjer, og få en dato til vurdering.